Czy można „skrytykować pozytywnie”?
Chociaż większość z nas kojarzy krytykę z negatywną oceną, to słowo pochodzi z greckiego κριτικ - bezstronny osąd. Ten niuans semantyczny odzwierciedla podejście do tzw. feedbacku.
Nie lubimy być oceniani i nie zawsze potrafimy to robić dobrze.
Przyczyną relatywnie niskiej kultury feedbacku w organizacjach jest niski poziom asertywności w komunikacji i wysoki wskaźnik dystansu do władzy (PDI).
Kultura organizacyjna oparta o hierarchię, gdzie przełożeni pielęgnują swój wysoki autorytet formalny powoduje, małą otwartość na przyjmowanie opinii.
Tymczasem umiejętność udzielania feedbacku w odpowiedni, wzbogacający sposób jest jedną z najważniejszych cech przywódczych.
Wytworzenie kultury feedbacku wzmacnia organizację, usprawnia przepływy informacji, zmienia charakter konfliktów na konstruktywne, rozwija członków zespołu.
Jak wspierać taką kulturę w swojej organizacji?
- uświadomić znaczenie feedbacku jako informacji bez dodatku emocjonalnego,
- przeszkolić ludzi z udzielania feedbacku,
- umówić się, że nie ma nic złego w mikrofeedbacku (w drobnych sprawach),
- dbać o jakość procesów informacji zwrotnych
- co pewien czas zbierać #feedback na temat jego samego.
Newsletter eXpercko
Praktyczna menadżerska wiedza, do wykorzystania „na już”. Dla menadżerów - tych doświadczonych i początkujących.
Na start dostajesz e-booka „10 Zasad Skutecznego Zarządzania Zespołem” - 30 stron, bezpłatnie.
Chcesz to przećwiczyć z całym zespołem?
Prowadzę szkolenia z kompetencji społecznych - komunikacja, wystąpienia, współpraca i rozwiązywanie konfliktów. 60% czasu to ćwiczenia na sytuacjach, które uczestnicy przynoszą ze swojej pracy.