Niedopasowanie kulturowe w miejscu pracy
Zaproponowałem kiedyś znajomemu udział w rekrutacji do korporacji, w której pracowałem. To było stanowisko regionalne (CEE). Pomyślnie przeszedł pierwszy etap, dostał świetne opinie i trafił na shortlistę. Osoby z shortlisty były zaproszone do europejskiej centrali na finałowe rozmowy. Na takie rozmowy trafiają już naprawdę najlepsi z najlepszych, bo firma musi pokryć koszty przelotu i hotelu. Wydawało się, że pracę marzeń ma w kieszeni.Tymczasem…Nie wiem, jak przebiegła rozmowa, ale jej wynik był negatywny: „niedopasowanie kulturowe”.Czyli merytorycznie […]
Klienci są zmęczeni ciągłymi wyborami
Klienci są zmęczeni ciągłymi wyborami. Paradoksalnie nadmiar wyboru paraliżuje klientów, zamiast dawać im poczucie wolności.Nadmiar opcji powoduje też spadek satysfakcji z podjętej decyzji – jakakolwiek by nie była, pozostanie żal za utraconymi korzyściami w tych, których nie wybrali.Im większy wybór, tym większe oczekiwania co do perfekcji wyboru. Satysfakcja = efekt – oczekiwania. Podnosząc oczekiwania klientów, obniżysz ich satysfakcję. Gdy masz zbyt szeroką ofertę, za duże menu, za dużo usług, możesz nie zauważać kosztu […]
Marka osobista jako ubezpieczenie?
Do lat osiemdziesiątych pracownicy często zaczynali i kończyli swoją karierę w tej samej firmie. W ostatnich koncepcja stałej pracy zaczęła zanikać. To wymusiło nowy paradygmat umowy pomiędzy pracodawcą a pracownikiem. Współczesne relacje zawodowe coraz częściej przypominają umowy krótkoterminowe. Ta zmiana ta wynika z łatwości zmiany pracy, spadku bezrobocia i wzrostu bezpieczeństwa socjalnego obywateli. To, że ludzie często zmieniają pracę, nie jest już piętnowane.Coraz więcej osób rezygnuje z udanych karier […]
Jak przestać być perfekcjonistą?
Jednym z problemów szkoły jest to, że uczy dzieci, że muszą wykonać wszystkie zadania postawione przez nauczycieli, aby otrzymać najwyższą ocenę. System ten promuje przekonanie, że tylko idealne wykonanie każdego zadania jest drogą do sukcesu. Uczniowie nie mają prawa uznać, że niektóre zadania są bezsensowne i pominąć je, a ci, którzy realizują zadania na poziomie przyzwoitego minimum, są oceniani niżej. W rezultacie system ten kształtuje przekonanie, że najwyższą formą rozwoju człowieka jest […]
Jak przygotować spotkanie handlowe klienta z szefem?
Jak przygotować spotkanie handlowe klienta z szefem? Często niedocenianym „narzędziem” pracy handlowca jest…..wspólna wizyta z szefem u klienta. Tymczasem każdy handlowiec B2B powinien starannie zaplanować spotkania swoich topowych klientów ze swoim szefem i przygotować je. Wielu handlowców zaniedbuje to narzędzie, ponieważ:– nie wie, że tak można,– nie wie jak to zrobić,– obawia się utraty kontroli nad klientem i zredukowania do nieistotnej roli.W efekcie nie rozumie korzyści dla biznesu, którym się opiekuje i bierze całą […]
Mamy do czynienia z nowym stylem pracy
Mamy do czynienia z nowym stylem pracy? Ludzie motywują się wzajemnie do większego wysiłku, inspirują się, napędzają do osiągania celów. Jednak tradycyjne biura, gdzie energia i inspiracja płynęły z bezpośrednich interakcji, nagle opustoszały, dając miejsce rozwiązaniom hybrydowym.Covid rozsypał istniejący od lat układ i spuścił z niego energię.Pytanie, czy jesteśmy teraz w procesie odbudowy dawnej wydajności zespołowej, czy może jest tak, że już nigdy jej do niej nie wrócimy? Pandemia znacząco zmieniła […]
Właściciel — największym problemem w rozwoju swojej firmy?
Dlaczego właściciel staje się największym problemem w rozwoju swojej firmy? 1.Ma największą władzę w firmie i dlatego jakość jego dobrych decyzji, ale i błędów i ma największe przełożenie na całą organizację. Często nikt poza właścicielem nie ma już wpływu na decyzję z obszaru, który wybrał sobie jako zastrzeżony dla jego decyzji. 2.Jeśli właściciel przed założeniem swojej firmy nigdzie wcześniej nie pracował (jak np. B. Gates) albo ma bardzo niewielkie doświadczenie w pracy w innych organizacjach (jak np. S. […]
Gdzie możemy wykorzystać umiejętności handlowe?
„Ja nie jestem handlowcem, tylko dyrektorem handlowym” – usłyszałem kiedyś.„Handlowiec to nie tylko „PeHowiec”, KAM, ale również kierownik, dyrektor handlowy, a nawet CEO i właściciel. Na wszystkich tych stanowiskach się sprzedaje.” – odrzekłem. Sam mówię o sobie, że niezależnie od pełnionych w życiu funkcji, nigdy nie odrzuciłem mojego „handlowego ogona kijanki”. Umiejętność sprzedaży to nie tylko znajomość towaru i paru tricków jak go komuś ‘wcisnąć’.Tak wyglądała sprzedaż 50 lat temu. Z tego powodu, do dziś sprzedaż ma nieco zła reputację. Handlowanie […]
Jak rozmawiać o podwyżce?
W normalnej firmie podwyżkę dostaje się tylko z jednego powodu:wzrostu wartości pracownika wobec stawek na rynku pracy. Nie ma żadnego powodu, żeby pracodawcy podnosili wynagrodzenie z powodu inflacji cen.To, że wzrosły ceny żywności nie oznacza, że firma stała się bardziej zyskowna i może sobie na podwyżki płac pozwolić.Z drugiej strony argument, że „niestety w tym roku nikt u nas nie dostanie podwyżek” też nie zamyka rozmowy. Wzrosty płacy minimalnej co pół roku mają kompensować wzrosty […]
Top 7 zasad mówienia o konkurencji
Mówienie o konkurencji, zwłaszcza podczas rozmowy z klientem, to kwestia, która wymaga od Ciebie dużej rozwagi. To w jaki sposób mówisz o konkurencji, świadczy o Twoim profesjonalizmie. 1.Poruszając temat swojego konkurenta podczas rozmowy z klientem, możesz dosłownie „przedstawić” konkurenta, o którego istnieniu klient nie miał pojęcia lub nie brał poważnie pod uwagę. 2.Pokazując, jak mały jest twój konkurent, sam siebie stawiasz w słabym świetle – no bo w takim razie z kim tak zawzięcie konkurujesz? 3.Trzecia zasada dynamiki […]