Dlaczego pierwszy wiersz decyduje o sukcesie posta
Ilu wartościowych ludzi nie spotkało miłości swojego życia, ponieważ… wydawali się nudni?W Grouponie pracowała w moim zespole dziewczyna, której zadaniem było redagowanie tytułów e-maili. To była osoba z wyższym wykształceniem, polonistka, pracująca na cały etat w biurze w centrum Warszawy (czytaj: zacny koszt dla pracodawcy). Redagowanie tytułów maili – zapytacie – serio? To ma być „praca”?Otóż tak! Dobry tytuł e-maila (w tym przypadku newslettera) mógł dramatycznie zmienić […]
Negocjacje w retailu: wiedza, rozsądek i wspólna praca
„Marcin, za dwa tygodnie przylatuje do Polski szef z naszej niemieckiej centrali”„Po co?” – zapytałem. Zazwyczaj nasi koledzy z Niemiec nie tracili czasu na kraj o 1/7 ich potencjału rynkowego.„Głównie to chce się spotkać z Tobą”Ze mną? – spytałem jeszcze bardziej zdumiony.„Tak, Niemcy chcą wiedzieć, jak to jest, że tutaj w Polsce dogadaliśmy się i działamy z Media Marktem, a oni u siebie nie mogą”. I tak dowiedziałem się, że podpisując kontrakt o współpracy, wywołałem polityczne trzęsienie […]
Tego nikt nie mówi o odejściu z korporacji
Niedawno usłyszałem od znajomej, że „po odejściu z korpo, brakuje jej codziennych kontaktów z innymi ludźmi”. Okazuje się, że praca od-do, w żywym roju ludzi, codzienne zanurzenie w setki procesów miała swoje cienie, ale i blaski. Pracując w big korpo, można zniechęcić się jej bezwładnością, powolnością załatwiania spraw, czasem tak wielką, że odechciewa się próbować. Można zniechęcić się decyzjami, które są wprawdzie dobre dla 90% spraw i osób w całej […]
Najczęstszy błąd w networkingu: zbyt szybkie tempo
Jaki jest jeden z błędów w nawiązywaniu kontaktów podczas spotkań networkingowych? Zbyt szybkie tempo! Niezależnie, czy twoim ukrytym celem jest znalezienie klientów, pracy czy kontaktów, to podczas spotkania networkingowego (np. konferencji) powinieneś pamiętać, by dostosować to, o czym mówisz do rodzaju rozmówcy. 1.Jeśli rozmawiasz z kompletnie obcą osobą, która nie zna ciebie i nie ma zielonego pojęcia o tym, co robisz, nie próbuj nawet jej czegokolwiek sprzedawać. Jeśli spróbujesz, to nie tylko nie kupią, ale nie kupią prawdopodobnie nigdy w przyszłości, bo zapamiętają cię jako […]
Warto nie zgadzać się ze sztuczną inteligencją i prowadzić dialog
Warto nie zgadzać się ze sztuczną inteligencją i prowadzić dialog, podobnie jak z prawdziwym człowiekiem, kwestionując wzajemnie swoje punkty widzenia i wspólnie wypracowując nowe wnioski. Choć może to wydawać się absurdalne, sztuczna inteligencja działa na zasadzie symulacji ludzkiego myślenia, a to, jak funkcjonuje wewnętrznie, jest nadal tajemnicą – zarówno w przypadku maszyn, jak i ludzkiego mózgu. Nie musimy jednak znać wszystkich szczegółów, aby skutecznie korzystać z tych […]
Czy jest sens starać się, żeby ludzie jednocześnie „słuchali, lubili i szanowali” szefa?
Co zrobić, żeby ludzie zarówno Cię słuchali, lubili, jak i szanowali i czy to w ogóle możliwe jak się jest szefem?Istnieją sposoby, które mogą pomóc w zbalansowaniu tych ról, szczególnie na stanowisku kierowniczym. Oto trzy rady od mnie, które mogą pomóc w osiągnięciu tego celu: ▶ Budowanie otwartych relacji poprzez aktywne słuchanie i empatięAktywne słuchanie i empatia są fundamentem budowania zaufania i otwartych relacji z zespołem. Lider, który słucha swoich pracowników, nie tylko okazuje […]
Rywalizacja wewnętrzna – moje doświadczenie
W jednej z firm miałem problem z rywalizującymi zespołami handlowymi.Oba pracowały w osobnych pokojach, a dzieliła ich tylko cienka ścianka działowa.Jednak ta chuda ścianka to nie był dla nich kawałek kartongipsu, ale… linia frontu. Zamiast skupić się na walce o nowych klientów, tracili energię na wzajemne tarcia, udowadnianie, kto ma lepsze „trzymanie” na kliencie i tasiemcowe e-maile zawierające przerzucanie się wina za rzekome lub urojone złamanie zasad. Sytuacja stawała się nieznośna, […]
Jak sobie radzić z kierownikiem-izolatorem?
Gdzie nie ma dobrej komunikacji, tam rodzą się pomysły, by na słabej komunikacji zbudować swoją władzę.Tak tworzy się kierownik-izolator. Kilka kejsów. 1.Pracownicy w regionie przez lata byli zaniedbywani przez swojego przełożonego (Area Managera). Ich prośby przepadały w skrzynce pocztowej szefa, a oni sami czuli się zaniedbywani. Do szefa ciężko było się dodzwonić, a na maile odpisywał z dużym opóźnieniem.Przykładał za to dużą wagę do budowania wrażenia, że „ma wysokie notowania w Centrali”.Dopiero po zwolnieniu kierownika regionalnego, okazało […]
Niedopasowanie kulturowe w miejscu pracy
Zaproponowałem kiedyś znajomemu udział w rekrutacji do korporacji, w której pracowałem. To było stanowisko regionalne (CEE). Pomyślnie przeszedł pierwszy etap, dostał świetne opinie i trafił na shortlistę. Osoby z shortlisty były zaproszone do europejskiej centrali na finałowe rozmowy. Na takie rozmowy trafiają już naprawdę najlepsi z najlepszych, bo firma musi pokryć koszty przelotu i hotelu. Wydawało się, że pracę marzeń ma w kieszeni.Tymczasem…Nie wiem, jak przebiegła rozmowa, ale jej wynik był negatywny: „niedopasowanie kulturowe”.Czyli merytorycznie […]
Klienci są zmęczeni ciągłymi wyborami
Klienci są zmęczeni ciągłymi wyborami. Paradoksalnie nadmiar wyboru paraliżuje klientów, zamiast dawać im poczucie wolności.Nadmiar opcji powoduje też spadek satysfakcji z podjętej decyzji – jakakolwiek by nie była, pozostanie żal za utraconymi korzyściami w tych, których nie wybrali.Im większy wybór, tym większe oczekiwania co do perfekcji wyboru. Satysfakcja = efekt – oczekiwania. Podnosząc oczekiwania klientów, obniżysz ich satysfakcję. Gdy masz zbyt szeroką ofertę, za duże menu, za dużo usług, możesz nie zauważać kosztu […]